查找丢失的邮件

无论您是发送还是接收,您的邮件对您和美国邮政龙8国际娱乐官都很重要®.当邮件丢失或延迟时,我们想找到它。如果您认为您的包裹或邮件丢失或延误,请按照以下步骤帮助我们找到您的邮件。

如何开始搜索

1.检查当前状态

在开始搜索之前,如果您的包裹或邮件有追踪,请查看 USPS 追踪® 查看其当前状态。

转到跟踪

知情交付® Users
知情交付 提供您收到的邮件的数字预览。在某些情况下,邮件可能会延迟到达目的地。如需更多信息,请访问 知情交付常见问题解答.

2. 填写帮助申请表

我们建议您在开始丢失邮件搜索之前填写我们的在线帮助请求表。请使用台式计算机提交您的表格。

我们会将您的请求转发到您当地的邮局 设施,以帮助找到任何丢失的物品。

开始你的表格

3. 提交遗失邮件搜索请求

如果在您提交在线帮助请求表后的 7 个工作日后,您的邮件或包裹仍未送达,请提交包含以下信息的丢失邮件搜索请求:

  • 发件人邮寄地址
  • 收件人邮寄地址
  • 您使用的容器或信封的尺寸和类型
  • 识别信息,例如您的 USPS 追踪号码、邮寄收据上的邮寄日期或 Click-N-Ship® label receipt
  • 内容描述,例如它是什么以及品牌、型号、颜色或尺寸(如果适用)
  • 可以帮助我们识别您的物品的图片

开始您的丢失邮件搜索

接下来会发生什么

美国邮政总局® Mail Search

当我们收到您的丢失邮件搜索请求时,我们将向您发送一封确认电子邮件。我们还将定期向您发送有关搜索的更新。

如果我们找到您的包裹或邮件,我们会将其发送到您提供的地址。请注意,有时我们无法找到丢失的邮件。您的包裹或邮件也有可能因为转发不安全而无法恢复。

缺少邮件恢复限制

要求退款

如果您使用了具有退款保证的龙8国际娱乐官,例如 优先邮件快递®,您也许可以申请退款。

了解退款

提出索赔

如果您的邮件或包裹包含保险,您可以提出保险索赔。对于损坏或丢失的内容,我们建议立即提出索赔,但您必须在邮寄之日起 60 天内提出索赔。

了解索赔